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山田电机株式会社长:坚持走差异化道路

2020-10-16

“山田电机在供应商管理上,坚持与供应商平等互利的合作原则,采取的是买断式经营模式,这可以极大地改善卖场和供应商之间的关系。”

  2011年6月10日,继在沈阳开出首家门店之后,山田电机在中国的第二家门店——亚玛达电器天津店开始营业。天津店面积约1.5万平方米,是天津市内最大规模的家电零售店。与沈阳店相同,天津店的店铺陈列方式也打破了以品牌和厂家为单位的传统模式,将多个品牌和厂家的同一种类的商品陈列在一起,顾客更容易找到自己想要的商品。天津店五层卖场中,一层销售手机及手机配件,二层销售彩电及数码产品,三层销售电脑及有关配套用品,四层售有传统家电、小家电、美容美发产品等,五层为购物休闲区。

  《电器》记者通过观察发现,山田电机所提供的产品,从一层手机到四层家电,绝对由日系品牌主导,东芝、索尼、夏普、松下、日立、先锋、JVC、富士、佳能、尼康等日本企业的产品占据卖场产品70%以上。

  在天津店举行开业仪式的当天,山田电机株式会社社长一宫忠男接受了《电器》记者的采访,让我们有机会深入了解山田电机在中国的发展现状。

  《电器》:山田电机去年12月开始进驻中国市场,到现在为止,亚玛达电器沈阳店的销售情况如何,此次开设的天津店与沈阳店有什么区别

  一宫忠男:最初我们沈阳店的经营目标是第二年实现盈利,沈阳店目前的销售业绩已经令我们感到惊喜。通过一些有效的促销活动,沈阳店现在的客流量已经较开业初期增长了三倍,销售额也超过预期目标。

  山田电机对沈阳店和天津店的经营思路和方式是基本一致的,不同的是我们在天津店会采取一些不同的促销方式,如会员积分制等。此外,我们在天津同时上线了网上商城,今后我们将采取网上商城和实体店铺相结合的方式来经营天津店。我们期待天津店比沈阳店更快速地达到销售业绩目标。

  《电器》:山田电机网上商城的物流配送范围和商品价格是否具有优势

  一宫忠男:我们半年前就开始策划建设山田电机网上商城。与其他网上商城相比,我们会尽量提供最低价格的商品。目前,我们仅在沈阳和天津设有配货中心,随着今后实体店铺数量的壮大,我们的配货中心也会不断增加。

  《电器》:目前中国家电B2C网上商城的竞争越来越激烈,山田电机如何保证自己的价格竞争优势,网上商城今后的配送范围是否会覆盖全中国,还是仅在两个有配送中心的城市进行配送

  一宫忠男:网上商城的商品价格是吸引顾客非常重要的因素之一。在日本,山田电机有一个独特的系统,能够在网上搜索到同类商品的最低价格,通过和这些商品的比较,我们能制定出最低的价格政策。未来,我们打算把这个系统引入中国,以保证我们网上商城的价格竞争优势。

  此外,网络购物的消费者比较重视物流配送等服务,我们网络商城的配送范围仅在天津和沈阳是远远不够的,未来我们会考虑全国范围内配送货物。山田电机网上商城和实体门店的配送中心是各自独立的,我们现在也在考虑建设物流中心。

  《电器》:山田电机未来还有哪些开店计划,在中国市场的营业目标是什么

  一宫忠男:未来3年,山田电机计划在中国开设5家门店。现在我们正在积极筹备新的店铺。中国家电市场的需求量和潜力都是不可估量的,山田电机对在中国的发展信心十足。山田电机已经在北京成立了统筹中国业务的“山田电机(中国)投资有限公司”。未来三年,山田电机在中国将实现1000亿日元(约合80亿元人民币)的营业额。

  《电器》:中国家电零售市场竞争十分激烈,苏宁、国美占据约20%的市场份额,在这一背景之下,山田电机如何实现既有经营目标,和国内其他家电连锁卖场相比,山田电机又具有怎样的优势

  一宫忠男:我们在销售形式上与国美和苏宁有很大区别。我们不租借场地给品牌进行促销,店员都是我们山田电机的正式员工,他们会充分考虑客户需求后向消费者推荐商品。此外,商品的售后安装服务也是由我们直接签约的服务商为顾客服务,而不是通过家电厂家提供服务。这些都能够一定程度上地提高消费者的消费热情。

  此外,山田电机在供应商管理上,我们坚持与供应商平等互利的合作原则,采取的是买断式经营模式,即订单付款、现货现款的模式,这可以极大地改善卖场和供应商之间的关系。

  《电器》:对于渠道商来说,做好服务肯定非常重要,也是未来的发展趋势,但对于更多的中国消费者来说,商品价格可能是吸引他们的重要因素,我们如何保持商品价格竞争优势呢

  一宫忠男:在商品价格方面,我们采取同类商品最低价政策,即使价格比别的连锁渠道高1元,我们也会及时降价。我们在沈阳店已经实行这一政策。尽管中国家电市场价格竞争激烈,山田电机会利用集团采购优势,努力做到价格最低。

  《电器》:这一价格优势需要靠山田电机在日本的强大实力实现吗

  一宫忠男:如果我们没有强大的企业财力及供应商的大力支持,这一工作是无法进行的。山田电机从1973年创办至今,经历38年的发展,已经成长为日本最大规模家电零售企业。截至2011年3月,销售额达到2兆1532亿日元(约合1731亿元人民币),在日本各地拥有2846家连锁店。


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